面对突如其来的疫情，不少企业生产受到影响。我院快速响应、积极应对，部署安排相关部门和研究室，及时有序开展技术服务工作，想企业之所想、急企业之所急，助力企业战疫情、保运营。

    2019年12月，采用我院催化剂和工艺专利技术的国内首套50万吨/年芳烃型移动床轻烃芳构化装置在中海油大榭石化建成并完成中交。2020年1月，3室科研人员孙义兰赶赴催化剂厂，对新一代球形移动床催化剂生产进行技术指导。因时间紧、任务急，多方研究决定春节期间不停工。随着新冠肺炎疫情爆发，形势逐渐严峻，孙义兰谢绝了室内派其他同事替换出差的建议，春节期间独自坚守在生产一线，进行催化剂生产监督、巡检和方案讨论，整理生产数据、质量化验结果，及时反馈给室内专家组。截止2月5日，共完成60吨成品催化剂生产，月底可保证完成催化剂生产任务。

    受新冠肺炎疫情影响，多家生产企业面临原料供应不足、产品销售困难等难题，部分装置原定检修计划被打乱导致延期或被迫低负荷生产甚至停工。特殊时期，下厂服务难度大，相关部门和研究室通过电话、邮件、微信等方式主动联系客户企业，了解装置运行现状和生产技术需求，及时提供远程技术服务，指导装置稳定运行，确保疫情防控期间，服务工作“不打烊”，服务质量“不打折”，服务项目 “不歇息”。

    14室为22家炼厂的装置提供远程技术服务，2名山东籍职工春节返乡后直接赴齐鲁催化剂厂进行现场指导；17室对各企业共计159套加氢装置运行情况完成电话回访，并及时提供技术解决方案；19室、25室分别为11家、12家企业的装置提供运行诊断、优化建议及技术服务。

    技服中心主动与湛江、北海、云南、四川、塔河、海南、青岛、长庆等多地炼化企业，特别是湖北企业进行联络沟通，提供技术服务建议和优化运营方案。